door Vanessa | jan 12, 2021 | Klant is ambassadeur, Klantreis
De klantreis en de klantbeleving zijn begrippen die we vaak tegenkomen, zeker ook de Engelse benamingen customer journey en customer experience. Maar wat is nou het verschil tussen die twee? Waar de customer journey vooral het proces beschrijft, gaat de customer...
door Vanessa | jan 11, 2021 | Mindset, Persoonlijke ontwikkeling
Het jaar 2020 is voorbij, wat een uitdagend jaar is het geweest voor velen. Ondernemers die hun business moesten redden, mensen die afscheid hebben moeten nemen van geliefden en dat alleen door die bizarre corona-pandemie. Voor mij is 2020 echt een bizar jaar geweest,...
door Vanessa | dec 23, 2020 | Online Marketing, Online reputatie
Even terug naar de basis. Wat is een expertstatus? Met de term expert wordt een deskundig persoon aangeduid in zijn/haar vakgebied. Definitie op Wikipedia is nog iets uitgebreider: “iemand die door jaren training en ervaring uitermate bedreven is in het oplossen van...
door Vanessa | dec 23, 2020 | Klant is ambassadeur, Online Marketing
Een tevreden klant is een goed begin, maar niet voldoende. Een tevreden klant kan namelijk op meerdere plekken tevreden zijn. Een tevreden klant betekent niet een terugkerende klant. Daarom willen we van de tevreden klant een ambassadeur maken. Een klant die loyaal is...
door Vanessa | dec 18, 2020 | Online Marketing, Online reputatie
Online aanwezig zijn is nodig voor een goede en succesvolle onderneming. Doordat er echter steeds meer bedrijven goed zichtbaar zijn online, wordt het steeds moeilijker om op te vallen en jezelf te onderscheiden. Hoe zorg je er dan toch voor dat je meer online...
